Servicios y Soporte


Desde 1997 Softec Systems a proveido sistemas de punto de venta, mantenimiento y servicios de reparacion asi como otros servicios de soporte a sus clientes.  Softec Systems provee mucho mas que solo una garantia de fabrica cuando nuestros clientes adquieren un Sistema de Punto de Venta: tambien ofrecemos 365 dias de soporte tecnico – libre de cargo – ademas de la garantia estandard del fabricante.

Softec Systems se esfuerza por proveer el mejor servicio posible, y continuar actualizando nuestra infraestructura de soporte tecnico contratando Ingenieros de alto nivel con gran conocimiento en la industria  de Sistemas de Punto de Venta para proporcionar el arte del conocimiento y soporte tecnico que su negocio espera, ya sea en sitio o por telefono.


Softec Systems provee tres niveles de Soporte y Servicio: 

  • Polizas de Servicio (Platinum) Soporte Telefonico, Partes y Labor incluidas.
  • Polizas de Servicio (Bronce)  Soporte Telefonico incluido.
  • Soporte Tecnico y Reparaciones  de Equipo disponibles por evento.

Polizas de Servicio de Clientes:

Si cuentas con una Poliza de Servicio, tendrias prioridad en recibir el servicio y soporte tecnico que tu negocio necesita, incluyendo soporte telefonico, asistencia en linea y reparacion de equipos. Esto significa que nosotros podriamos asistirte con todo lo que tu negocio necesite antes que a cualquier otro cliente que no cuente con un contrato.

Soporte Telefonico: 24 horas al dia, 365 dias al año (incluyendo dias festivos)
Contratos de Servicio de Hardware disponibles: Lunes a Viernes, 8:00 AM – 6:00 PM

Bajo un contrato de servicio, Softec Systems puede proveer temporalmente partes o equipos para mantener su sistema funcional hasta que su equipo sea reparado por completo. Softec Systems mantiene inventarios para cubrir las necesidades de nuestros clientes que cuentan con un contrato de servicio.

Clientes sin Poliza de Servicio:

Si no cuentas con un contrato de servicio con Softec Systems nosotros podriamos continuar ofreciendote servicio y soporte tecnico.  Todos los servicios de soporte telefonico, soporte y servicios en sitio y reparaciones de equipo seran cobradas a precio de lista. 

Para una cotizacion de una Poliza de Servicio personalizada o descripcion detallada de nuestras opciones de contratos de servicio, contactenos al 425.741.2055 a Servicio Opcion #1